11月9日，市國資委召開10月份考核期市管企業“接訴即辦”工作調度點評視頻會，會上市國資委二級巡視員、接訴即辦辦公室主任吳軍通報點評了10月份“接訴即辦”工作情況，城建集團綜合評分100分，與其他7家單位并列第一名。
在分會場參加市國資委視頻會議后，集團公司副總經理王志文通報了集團10月份“接訴即辦”工作情況，部署了下一步重點工作。他指出，要完善黨建引領、齊抓共管的責任體系建設，建立接訴即辦分中心和問題處置閉合工作流程，加強對工作人員的業務培訓，不斷提高工單處置“三率”水平；要做好冬施及供暖期間接訴即辦工作，同時認真梳理排查問題隱患，提前介入能處理的盡早處理，切實把接訴即辦工作轉換成為職工辦實事的工作新模式。
